Estafa por WhatsApp: ordenaron a un banco devolver 22 mil dólares a una jubilada
Una jubilada fue víctima de una estafa virtual y perdió sus ahorros. La Justicia ordenó a la entidad financiera reintegrar el dinero sustraído y otorgar una compensación adicional por la falta de medidas de seguridad adecuadas.
Una jubilada obtuvo un fallo favorable en la Justicia luego de denunciar una maniobra de fraude digital que derivó en la pérdida total de sus ahorros. El Juzgado en lo Civil y Comercial N° 23 de La Plata responsabilizó a la entidad financiera por los daños sufridos y ordenó la restitución de los fondos, junto con el pago de indemnizaciones.
El caso se originó cuando la mujer, de 70 años, buscaba información sobre trámites bancarios vinculados a una hipoteca y fue contactada por un supuesto representante de la entidad a través de WhatsApp. Mediante técnicas de "phishing" e ingeniería social, el estafador logró que facilitara datos personales y claves de acceso. Poco después, la víctima detectó que sus cuentas habían sido vaciadas.
Según se detalló en la causa, en menos de 24 horas se realizaron transferencias, solicitudes de préstamos y otras operaciones sin que el sistema activara alertas por movimientos inusuales. La damnificada perdió más de 770 mil pesos y 22.500 dólares.
Si bien el banco argumentó que las operaciones se realizaron con las credenciales de la clienta, la jueza consideró que la entidad no implementó medidas de seguridad adecuadas para prevenir este tipo de maniobras. En ese sentido, sostuvo que la responsabilidad no puede recaer exclusivamente en la víctima, quien fue calificada como "consumidora hipervulnerable".
El fallo también remarcó la obligación de las entidades financieras de garantizar sistemas de control y monitoreo eficaces. Entre las indemnizaciones, se estableció un resarcimiento de $ 4 millones por daño moral y una multa civil de $ 6 millones por incumplimiento de los deberes de trato digno y seguridad hacia el usuario.
La sentencia impuso además que el banco restituya los fondos sustraídos, con intereses, y afronté las costas del proceso.