Aerolíneas le cobró dos veces un vuelo y deberá pagarle $ 20 millones de indemnización
La Justicia federal de Rosario confirmó que la aerolínea anuló de manera ilegítima un ticket ya pago y colocó al pasajero en una "situación de hipervulnerabilidad".
Aerolíneas Argentinas deberá indemnizar con alrededor de 20 millones de pesos a un hombre de Rosario luego de haberle cobrado dos veces el mismo vuelo y de anularle, de forma arbitraria, un ticket ya facturado. Así lo resolvió la Sala A de la Cámara Federal de Apelaciones de Rosario, que confirmó la sentencia de primera instancia en una demanda presentada a fines de 2022.
El caso comenzó el 15 de marzo de ese año, cuando el pasajero de 35 años tenía previsto regresar a Miami desde Ezeiza junto a su pareja en un vuelo programado para las 23.30. Ambos pasajes ida y vuelta habían sido adquiridos en octubre de 2021 por 2664,86 dólares, y el primer tramo del viaje, Miami–Buenos Aires, se había realizado sin inconvenientes.
Sin embargo, ya en el aeropuerto, personal de Aerolíneas Argentinas le negó el embarque al hombre alegando una supuesta deuda de unos 300 dólares por equipaje. El abogado del demandante, Rodrigo Miralles, confirmó al diario La Capital que la empresa no solo impidió que abordara, sino que también anuló su ticket de regreso.
Ante la necesidad de volver a Estados Unidos por compromisos laborales, el pasajero se vio obligado a comprar en ese mismo momento un vuelo idéntico, lo que generó, según describió la defensa, una fuerte situación de estrés y angustia para la pareja.
El fallo de la Cámara
Según el fallo al que accedió LA NACION, la camarista Silvia Andalaf Casiello sostuvo que Aerolíneas Argentinas "denegó el embarque en el vuelo de regreso debido a que deliberadamente anuló de manera arbitraria el ticket, circunstancia que no fue controvertida".
La magistrada también afirmó que la aerolínea "anuló ilegítimamente un vuelo ya facturado y cobró dos veces por el mismo servicio bajo el pretexto de que se había generado una deuda por el servicio de equipaje", un argumento que calificó de "falso y carente de sustento probatorio".
En su resolución, remarcó la "gravedad del accionar" de la empresa, que informó la anulación del ticket a minutos del embarque, lo que colocó a los pasajeros en una "situación de hipervulnerabilidad". A su criterio, "la denegación de embarque resultó intempestiva y que, frente a tal supuesto, cualquier persona sufriría una situación de estrés".
Con los votos de los camaristas Fernando Barbará y Andalaf Casiello, el tribunal ratificó la sentencia del juez federal Gastón Salmain y confirmó la indemnización por daño moral y daño emergente. La decisión incluye el pago de 12.350.000 pesos por intereses acumulados desde el inicio de la demanda, además de los gastos del proceso, lo que eleva el monto final a unos 20 millones de pesos.