Con servicios adaptados, NBCH facilita la gestión a personas con discapacidad
El Nuevo Banco del Chaco, con tecnología, atención adaptada e infraestructura accesible en todas sus sucursales, garantiza el acceso a servicios bancarios a personas con discapacidad.
El Nuevo Banco del Chaco (NBCH) implementó una serie de herramientas y dispositivos de accesibilidad destinados a facilitar la gestión de trámites a personas con discapacidad. Las medidas incluyen la incorporación de tecnología adaptada, atención adaptada y personalizada, adecuaciones en la infraestructura de sus sucursales en toda la provincia y canales digitales.
Así, la entidad incorporó la plataforma Háblalo a sus servicios disponibles en el Centro de Referencia Accesible para brindar atención adaptada a las personas con discapacidad en las sucursales, a través de las plataformas digitales.
El objetivo del NBCH es facilitar gestiones y trámites, y que todos puedan realizarlos en forma autónoma. En ese sentido, también reforzó la capacitación del personal a fin de sensibilizar y brindar herramientas para una atención inclusiva.
HÁBLALO
La plataforma Háblalo es una multiherramienta gratuita que asiste a más de 400.000 personas con discapacidades comunicacionales en 75 países. El servicio está habilitado para clientes y no clientes del NBCH, quienes pueden acceder con el escaneo del código QR, disponible en todas las sucursales de la entidad.
Esta aplicación facilita la comunicación de personas con discapacidades, se puede utilizar sin conexión a internet y no contiene publicidad ni transacciones de ningún tipo. Una vez que el cliente con discapacidad ingresa a una sucursal de NBCH, sólo tiene que escanear el código QR que se encuentra en los puestos de atención para activar la aplicación.
SERVICIOS ACCESIBLES
El Centro de Referencia Accesible de NBCH brinda atención centrada en la persona, con eje en la capacitación continua del personal para que cada cliente sea atendido de forma adecuada. Una de las acciones más innovadoras es la de intérprete en Lenguaje de Señas Argentinas, disponible en todas las sucursales. Se brinda a través de videollamada y permite proporcionar toda la información necesaria para que el cliente realice sus gestiones financieras de manera fácil y fluida.
Asimismo, las plataformas digitales son accesibles a personas ciegas, a través de lectores de pantallas, además de tener los formularios en audio para poder acceder a la información, condiciones y detalles contratados; y los cajeros automáticos cuentan con un sistema adaptado para hacer todas las operaciones disponibles de manera segura.
Todos los edificios de la entidad, cajeros y centros de pagos están adaptados para personas con movilidad reducida, señalización accesible y espacios para brindar atención personalizada.