Resistencia: denuncian despidos "arbitrarios e injustificables" en el call center Konecta

Hace aproximadamente un año la empresa (call center) Allus ubicada sobre avenida 9 de Julio, cambió de nombre y se convirtió en Konecta Site IX, formando parte de una empresa multinacional que compró las acciones de la antigua Allus.

Gabriel Torres y Rosario Pérez, son los abogados que llevan adelante los casos de cinco trabajadores que han sido despedidos de forma "injustificable y arbitraria", según precisaron a Diario Chaco al acercarse a la redacción junto a dos ex trabajadores para hacer visible sus reclamos. 

El mismo se fundamenta básicamente, en que los chicos fueron despedidos con causas "que no tienen un marco legal sustentable y no corresponden a un despido. Son medidas arbitrarias tanto por la forma en que lo hicieron, las razones alegadas y los tiempos con los que se manejaron". 

Al ser despedidos con causa, la indemnización no corresponde. Sin embargo, según denuncian tantos los trabajadores con el respaldo de sus defensores, "la causas más alegan son las situaciones de caídas de llamadas, baja productividad, desgano, razones que no se pueden comprobar".

Karina trabajó durante cinco años y nueve meses para la empresa y para la abogada "su situación es grave": 

"Yo fui el martes 15 a trabajar, 14:30 me logué, atendí hasta las 18 cuando, se me acercó un líder y me dijo ‘junta tus cosas tenes que acompañarme’. Me parece que no es la manera", consideró la extrabajadora.

"La situación de Karina es grave, ella estaba trabajando y la forma de proceder humillante la lleva al área de recursos humanos donde le leen el acta de requerimiento con un escribano y le notifican que se tiene que ir. Hay que contextualizar la situación en la que lo ponen al trabajador, un proceso humillante, un actuar malicioso", dice la abogada.

Cristian fue funcional a la empresa durante cinco años y tres meses y la forma en que lo desvincularon a él también deja mucho que desear: "Cristian volvió de sus vacaciones y se encontró con un papel pegado en la puerta con una bolsa para que no se moje, informándole la situación".

No es casualidad que los más antiguos sean los despedidos, para los letrados, es una cuestión de metodología de cada empresa, de un accionar particular que, si bien no debería influir en las causales de despido, sí lo hace en el modo de operar. 

"El cambio de dueño no tiene por qué influir en causales, sí en el modo de operar en cuanto a los otros dueños, si los despidos eran sin causa, se los indemnizaba por ahí había algún reclamo en cuanto a montos pero estos están operando con este metodología, sin causa". 

Konecta Site IX, está ubicado sobre avenida 9 de Julio al 1445 y según precisó el abogado Torres ya hay unos 40 y 50 despedidos, todos ellos orquestados entre el 10 y el 15 de enero y con dicha modalidad "arbitraria"

"Estamos enviando telegramas, en algunos casos contestaron y en otros directamente no hubo una respuesta. El paso será el Ministerio e iremos por la parte judicial", señaló. 

"El lado más importante, que a nosotros como abogados nos compete, es justamente la causa. Los chicos tienen por lo menos el derecho a una indemnización que les corresponde por lo menos, por la antigüedad"

LAS "CAUSAS" DE DESPIDO

Rosario Pérez precisó que "la causa que más alegan son las situaciones de caídas de llamadas que tampoco son de comprobación porque los sistemas no tienen un funcionamiento correcto, hay muchos reclamos en sí respecto del modo en que ellos trabajan, como funcionan los elementos de trabajo, las computadoras".

"Tampoco es una situación laboral buena, ni hablar del estado de las sillas y de las condiciones en las que trabajan los días de lluvia-vistos en los videos que se viralizaron-. Entonces el planteo de por sí no es bueno; y en otros casos alegan baja productividad, desgano, y cuestiones que no se puede comprobar". 

"En el caso de Cristian una situación agravante, era ‘la pérdida de confianza que tendrá la empresa por algunas llamadas’, algo totalmente injustificado".

AGRAVANTES DEL DESPIDO

Los letrados consideraron que "el accionar malicioso" de la empresa presenta además sus agravantes para con los empleados desvinculados. 

"Sorprende también que sea al personal más antiguo, de por sí, siempre la empresa toma más confianza con chicos que nunca tuvieron un apercibimiento. Ese es el agravante de la medida, están echando con una supuesta causa a representantes que son más costosos cuando anteriormente la medida que la empresa adoptaba era echar a personal más nuevo, que tiene  menos antigüedad, menos costo". 

Y explicó que ahora como son con causa "van a por los más antiguos". Añadió que "las causas son casi las mismas, baja performance, baja productividad, objetivos que plantea la empresa, las famosas métricas que se cumplen mensualmente, todo carece de sustento y de comprobación".

"Tenemos toda la documentación para comprobar: las faltas, si tuviese una injustificada le aparecerá en el recibo; suspensión, le descuentan presentimos, ausentismo y suspensión que es previo, esta todo comprobado". 

"En mi caso-dice Karina-en el mes de diciembre con mis métricas salí primera en las tablas, gané entradas al cine y en el mes de enero me desvincularon".

Por su parte Cristian alega que no falto en todo el 2018, "nunca falte durante todo este año, ningún ausentismo y hay documentación que lo comprueba".

Incluso la fecha de vacaciones que le otorgaron es un ejemplo de ello, comenta la abogada, "se las dieron en el mes de enero, a raíz de su buen desempeño, de su performance".

EL ROL DEL GREMIO

El gremio nuclea a los trabajadores de los call center es ATACC (Asociación de trabajadores Argentinos De Centros De Contactos), a donde recurrieron varios de los empleados despedidos, y según comentan, no obtuvieron una respuesta, pese a pagar una cuota que se les descuenta del recibo para tener ese gremio.

"Nos dijeron que harían reuniones, que vendrían personas especializadas, cosa que se terminó suspendiendo".

"Nunca se realizó la reunión que les prometieron, entonces los chicos fueron a buscar abogados particulares", dijo el letrado.

"En muchos casos que nosotros recibimos había evasivas, ‘no no está hoy; que venga mañana hoy no lo puede atender’ y la verdad es que eso afecta mucho en los plazos, más que nada en los plazos de telegramas o de respuestas que necesitan. No todos pueden también solventar los gastos de un abogado o algunos consideran también oportuno que si pagaron o aportaron a una cuota que sea justo y se cumpla con eso", refirió Rosario. 

LA VOZ DE LOS DESPEDIDOS

"Nosotros puntualmente lo que estamos reclamando es nuestra indemnización correspondiente a los años trabajados, que nos paguen lo que corresponde, porque las causas no son justas" dice Karina. 

"Pasamos por varias cuentas, personal, movistar, telecentro, de atención al público al área de ventas y luego pasamos a administración".

Por su parte, Cristian indicó "cerraron la cuenta de ventas porque no había funcionado, y nos pasaron a atención al cliente".

"Nos tenía un poco molestos porque somos un equipo, hay varios líderes, coordinadoras, gerentes que están ahí y habían rumores pero nunca nos avisaron, siquiera tuvimos una reunión con nuestro líder o con la coordinadora que nos indique, no hay siquiera preaviso".