Gestión de las Relaciones Públicas: una herramienta facilitadora de información

"La libertad de comunicación e información significa el flujo libre de ideas, opiniones y saber. Es imperativa para el libre desenvolvimiento de la personalidad de cada ser humano y para el desarrollo cultural, social, científico y económico de la humanidad. Y es un Derecho Humano" (Art. 19 de la Declaración Universal de Derechos Humanos).

Según el artículo citado, la democratización de la información debería hacer viables todo tipo de ideas, opiniones, diversidad cultural, saber y educación, y lograr que sean accesibles en cualquier lugar, a cualquier hora y para todos. Más allá de la responsabilidad del Estado en cumplir este derecho, también es una responsabilidad social, para que la posición del ciudadano y sus derechos sean fortalecidos. Y como profesionales en el área de comunicación, tenemos o deberíamos tener el interés de generar estrategias comunicacionales para ofrecer recursos para aquellas personas que aún no tienen manera de acceder a información relevante o de su interés, o de manifestar ideas u opiniones.

Según Barquero Cabrero, las Relaciones Públicas en los años ´60 eran definidas como: "Hacer el bien e informar a la gente de ello". Este autor también asegura que el trabajo de esta disciplina consiste en difundir, propagar e informar estratégicamente a tiempo y en el momento necesario sobre las personas, mercados, situaciones u organizaciones.

Es ahí donde las Relaciones Públicas pueden actuar, ya que al ser una ciencia multidisciplinaria, interactúa en un marco tan amplio donde se relaciona con otras disciplinas como la Psicología, la Sociología, la Antropología Social, la Psicología Social, la Estadística y la Semiología entre otras. Junto con la Publicidad, la Propaganda y el Periodismo, forman parte de la Ciencia de la Comunicación Social. Entonces, las Relaciones Publicas al ser una integración de ciencias sociales, asume la totalidad de la realidad social, como su esencia central, impulsando nuevas concepciones y paradigmas emergentes para el conocimiento de la realidad social. Entiéndase realidad social a una construcción simbólica desarrollada por una comunidad determinada, una combinación de múltiples subjetividades para analizar lo que ocurre en la sociedad.

Considero que las Relaciones Públicas poseen todas las herramientas necesarias para involucrarse y contribuir a sociedad, actuando como un facilitador de la información gestionando estrategias comunicacionalespara hacer llegar la información a más personas. Gestionar la comunicación implica definir un conjunto de acciones y procedimientos mediante los cuales se despliegan una variedad de recursos de comunicación para apoyar la labor de las organizaciones. Es importante la generación de distintos soportes para que sea más rica la comunicación. Los mismos pueden ser orales, escritos, audiovisuales, digitales etc. Las Nuevas Tecnologías de la Información y Comunicación (NTIC) abren el abanico de posibilidades e integran distintas modalidades generando soportes Multimedia e Hipermedia. Sobre todo en la era de las Redes Sociales, que se convirtió en el canal con mayor comunicación, y además de fácil acceso, e inmediato.

Por dar un ejemplo, para ser más clara, podríamos colaborar gestionando la comunicación externa de alguna ONG, ayudándola a crear planes de comunicación estratégica, que implica, en primer lugar hacer un análisis de la situación actual, y ver que está funcionando y que no en la comunicación actual de la organización. Una vez hecho este análisis, investigar, idear y planificar un nuevo plan acorde a las necesidades, acorde al presupuesto de la organización, y ayudar a gestionar el plan comunicacional para tener un mayor alcance, y con esto poder llegar a más personas, maximizando recursos.

Al hablar de las Relaciones Públicas, poco conocemos aun en la Región a que nos referimos, de qué se trata esta profesión y qué alcances tiene. Por esto es importante comenzar a hablar de la profesión, divulgar sus capacidades, y sobre todo, mostrar el potencial que tiene para desarrollar y gestionar servicios que nos faciliten el derecho a la información, que es un derecho humano universal.

Denise Kachuk

DNI 35037348

Estudiante de la Carrera Relaciones Públicas en la UCES, sede Resistencia, Chaco