Ahora entendí, señores del Nuevo Banco del Chaco

Tras los diferentes reclamos que escribí acerca de los cajeros y los habitáculos, me aclaró una persona que no es problema de ustedes sino de los técnicos. Es por ello que si son los que contratan me animaré a darles unas sugerencias.

Por la masa que acude al cobro los días de pago a jubilados y activos, los cajeros también se ven abarrotados. Los habitáculos algunos no poseen luz, están en penumbra, cuesta ver el teclado, o no  se lo ve. Serán los electricistas, ¿no? o mantenimiento.

Los modelos de los cajeros, algunos apenas se ven los billetes, otros tienen una carcaza que es un obstáculo físico importante para teclear. Quizás apelaron a eso para mayor seguridad, pero una mayoría no puede operar en ellos. Lo expresado quita libertad, independencia, autogestión; no puede utilizar su dinero cuando lo necesita sin tener que acudir al cajero humano.

Los problemas visuales, no son exclusivos de "los viejos": ¿vieron gente con anteojos? Se necesitan los ojos para ver, y los teclados deben ser visibles, como por donde se retiran los billetes, y no "meta bien adentro los dedos porque si no se los devuelve". Impotencia, inseguridad, stress.

Solicitaría personal del banco que oriente y ayude a mayores o discapacitados, analfabetos y no un agente de policía, a quien sólo le compete la seguridad, no las otras tareas.

Esos días todo de cobro se desborda, y hay un cansancio humano especial hasta en el personal bancario, pero eso también se puede modificar. Son el Banco que paga a los Estatales.

Y algo muy sensible: den prioridad a los abuelitos que en sillas de ruedas salen de sus geriátricos con un asistente para esperar pacientemente que llegue su número.

Quizás desde el lugar que ocupan no vean estas estampas, yo colaboro para que ustedes tengan la buena voluntad de mejorar el servicio.

Lo entendí: de ustedes No depende, pero si tercerizan en tecnología, todo tiene solución.Y si hay buena voluntad para contratar/ tercerizar lo que la Institución necesita, también todo es posible.