Se realizó el curso de "Servicio de Excelencia en la Atención al Ciudadano" en Charata
Para desarrollar las competencias que promuevan un buen trato y un servicio eficiente en el ámbito de la administración pública, se realiza en el Salón de Asociación Italiana una capacitación destinada a agentes públicos a fin de que conozcan, comprendan y apliquen buenas prácticas de la atención al público.
La bienvenida la brindó el titular del Concejo, Enrique Obligado, quien reconoció que en la complejidad que presenta hoy el Estado en cualquiera de sus organismos, requiere de sus agentes una atención de excelencia para la resolución de las demandas de la sociedad. En ese contexto, destacó la iniciativa del Instituto de llegar a diferentes lugares de la provincia para ofrecer a quienes se desempeñen en diferentes sectores, una mirada diferente sobre un tema como este.
Por su parte, el licenciado en Psicología Sergio Geniadieff agradeció la convocatoria del IPAP para brindar esta charla orientada a desarrollar "el talento humano en la atención al público, así como las capacidades de las personas en el trato, para darle la importancia que tienen las personas que requieren de esta atención. La administración pública tiene que trabajar en función de las personas, para ello abordaremos e el día de hoy, lo que tiene que ver con las competencias blandas que son las competencias actitudinales. Muchas veces vemos que el trato al público se toma como una carga, por eso es importante volver a incorporar los hábitos de cortesía, este es uno de los puntos que trabajamos en el taller, el ser amable y atento y cambiar los hábitos sobre esta cuestión. Para eso estaremos manejando técnicas sobre cómo hacerlo".
Las actividades que se proponen en el curso están orientadas a concretar un aprendizaje basado en contenidos y reflexiones sobre el cotidiano trabajo de atención al ciudadano y tienen como objetivo principal sensibilizar en las nociones fundamentales de la atención al público y brindar a los agentes públicos los fundamentos del servicio a las personas; así como identificar los principios del servicio de atención y resaltar la importancia de las nuevas tecnologías y la construcción del vínculo afectivo-emotivo entre el agente público y el ciudadano.
Participaron del acto de apertura el titular del Concejo Enrique Obligado, el Lic. Sergio Geniadieff, el Jefe de Relaciones Institucionales del Chaco, Marcos Avellaneda, los secretarios de Gobierno Pedro Llanos, de Acción Social Silvina Pereyra y de Relaciones Institucionales Mabel Chaparro.