Largas colas para trámites: "Basta de excusas del Gobierno, la Ley se tiene que cumplir", sentenció Domínguez
Ante la ola de reclamos de los ciudadanos que deben hacer largas colas en supermercados y bancos en la Provincia del Chaco, y organismo públicos nacionales y provinciales, el Diputado Hugo Domínguez sentenció que "el Gobierno no tiene más excusas, los tiempos se cumplieron, se esperó las adecuaciones de todos, por lo tanto la Ley, sancionada en 2014 y promulgada en mayo de 2016, se tiene que cumplir".
El Legislador chaqueño, fue el impulsor de las leyes 7780 de 2016 y 7478 de 2014, que regulan el tiempo de espera para realizar pagos o trámites. Ante la actual situación, el Domínguez, fue firme a la hora de pedir que se aplique la norma que regula el tiempo de espera. "Existe falta de controles y de respuestas por parte de áreas del Gobierno provincial, como Comercio Interior, ante el incumplimiento de la Ley", afirmó y luego agregó que "son pocos los supermercados que cumplen con la medida legal; los bancos especialmente los oficiales, no cumplen con la misma, al igual que organismo estatales como Anses y Correo Argentino, donde se aprecian cotidianamente largas filas para realizar trámites o pagos o cobrar subisidios".
"No tienen más excusas para aplicar la Ley"
En tal sentido y ante el reclamo de los ciudadanos, Domínguez indicó que "las leyes están vigentes y hay que respetarlas, y los organismos obligados a realizar los controles deben hacer su trabajo, porque los ciudadanos no pueden estar sin protección estatal, y los funcionarios mirando a la distancia el sufrimiento de miles de chaqueños que a diario padecen horas de espera, y las vicisitudes de permanecer largo tiempo, en algunos casos, a la intemperie para concretar su trámite bancario o de compras de mercaderías", sentenció Domínguez.
Cabe recordar que el Diputado Domínguez fue impulsor de la idea y proyecto que derivó luego en las leyes 7780/16 y 7478/14, mediante las cuales se regula y establece el tiempo máximo para la atención de los clientes de empresas de entidades bancarias o financieras –la primera-, y para limitar esperas en los supermercados –la segunda-.
"El Estado debe garantizar el cumplimiento"
"Las leyes expresan dos cosas, por un lado el Estado debe garantizar el cumplimiento de la Ley, controlar y regular los servicios de las empresas, específicamente sobre el tiempo de espera a la hora de realizar trámites bancarios y compras en supermercados y por otro aliviar la pérdida de tiempo de los usuarios, evitar esperas interminables incluso a expensas de cualquier tipo de factor climático perjudicial para la salud de los clientes", precisó Domínguez.
Las leyes entre otras cosas establecen que tanto las entidades bancarias o financieras como los supermercados, deberán disponer de personal y apertura de cajas y ventanillas de consultas y trámites en número suficiente, a fin de abocarse a la atención de usuarios y consumidores, a efectos de evitar demoras superiores al tiempo de 30 minutos y esto se extiende a otros organismo estatales que funcionan en la Provincia del Chaco.
Las leyes mencionadas - 7780/16 y 7478/14 - tienen la finalidad concreta de "garantizar el trato digno y correcto" de los clientes o público que deben realizar colas para lo cual las instituciones o empresas deberán establecer "un mecanismo claro, ágil y eficaz de atención al público, de conformidad a lo establecido en el artículo 5º de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, Artículo 42 de la Constitución Nacional y el artículo 47 de la Constitución Provincial", finalizó Domínguez.