El Samsung Galaxy Note 7 de reemplazo ¿también explota?
El Galaxy Note 7 se está convirtiendo en una verdadera pesadilla para Samsung. Sería raro que el dispositivo tuviera que retirarse del mercado por segunda vez, pero eso podría suceder si se confirma que el suceso en un avión de Southwest involucró a un Galaxy Note 7 "seguro".
La gigante de electrónicos surcoreana podría tener que retirar por segunda vez del mercado su Galaxy Note 7, algo relativamente raro, según la agencia de noticias Bloomberg, que cita a dos ex oficiales de seguridad de productos de consumo en EE.UU. La Administración Federal de Aviación y la Comisión de Seguridad de Productos de Consumo están investigando si un Galaxy Note 7 de reemplazo fue el teléfono humeante que forzó a evacuar un vuelo de Southwest Airlines este miércoles.
El segundo retiro del mercado podría ser la muerte de las posibilidades del Note 7 en el mercado y poner una mancha sobre la credibilidad de Samsung. El incidente del primer retiro del mercado del Galaxy Note 7 ya es una marca sobre el prestigio de Samsung porque sucedió justo cuando Apple se preparaba para presentar el iPhone 7.
La empresa, de manera voluntaria, convocó el retiro de su teléfono Galaxy Note 7 después de que algunos usuarios reportaron que una falla en la batería resultaba en el sobrecalentamiento y explosión del dispositivo, que llegó a causar daños a la propiedad y la dispersión de sustancias químicas dañinas.
Poco tiempo después de la llamada de retiro de Samsung, la Comisión de Seguridad de Productos del Consumidor (CPSC, por sus siglas en inglés) hizo el retiro oficial, debido en parte a un pedido de Consumer Reports. Eso significa que los teléfonos no se pueden vender en Estados Unidos (otros países quizá le sigan los pasos). Algunas aerolíneas también están prohibiendo el uso del teléfono abordo de los aviones. Aunque Samsung dice que un pequeño número de dispositivos ha experimentado este problema (inicialmente se reportaron 35 casos de 2.5 millones de dispositivos fabricados), parece irse agravando a medida que surgen más reportes de explosiones.
La comisión encargada de la protección del consumidor "se está moviendo rápidamente para investigar este incidente", dijo el presidente del directorio de la comisión Elliot Kaye en un comunicado relacionado al problema en el avión de Southwest. Dijo también que recomienda que los dueños de un Galaxy Note 7 apaguen sus teléfonos, además de recordar que es posible obtener un reembolso.
Este viernes, no hubo un representante de la comisión disponible para comentar al respecto. Tampoco un representante de Samsung, pero la empresa ha dicho anteriormente que quería esperar para confirmar que el aparato que humeó en el avión es efectivamente un Galaxy Note 7 de reemplazo.
Sprint y T-Mobile han ofrecido a los dueños del Note 7 un reembolso o canje por otro celular.