En 7 meses de funcionamiento se alcanzaron las 25 mil llamadas al 0-800 municipal

El municipio de Resistencia informó que durante el periodo que va desde enero hasta el presente se recibieron más de 25 mil llamados al 0-800-555-5055, un promedio de 3.561 llamados por mes

De acuerdo con las estadísticas, a través del 0-800 del total de reclamos y llamados un 85% corresponden a Residuos no tradicionales (minibasurales, escombros y restos verdes); un 5,7%  a Paseos y Jardines (desmalezado y poda); un 3,4% a Tránsito y Transporte (baches, perfilado). En tanto se han recibido 11 llamados en los primeros días para el nuevo rubro de Barrio y Limpieza.

El servicio, denominado formalmente Centro de Atención Telefónica al Ciudadano, fue puesto en marcha en enero y desde entonces, mes tras mes, crece en eficiencia y poder de respuesta a la demanda de los vecinos.

 "Se revisaron los objetivos iniciales y, al mismo tiempo, hemos podido fijar metas para los próximas semanas por rubro de reclamo; queremos seguir potenciando el sistema y hacerlo cada día más efectivo", aseguró el secretario de Planificación Estratégica, Sebastián Agostini.

 Actualmente se dispone de un nivel de satisfacción del 85% en Residuos No Tradicionales, en tanto se está trabajando para mejorar los niveles de respuesta en los rubros Paseos, Jardines y Desagües.

 COLABORACIÓN DE LOS VECINOS

Agostini indicó que para seguir avanzando en una  mejor prestación de servicio es necesaria la colaboración de parte de los vecinos, sobre todo en lo que respecta a las cantidades de residuos que desean trasladar.

"Necesitamos que todos los vecinos colaboren, que utilicen los servicios que ofrece el Municipio, que cumplan con los días y horarios para sacar los residuos y que no arrojen residuos a la vía pública", explicó el funcionario.