Basta de largas colas en Bancos: Domínguez celebra la promulgación de la Ley basada en su proyecto
El diputado provincial Hugo Domínguez, celebró que el Ejecutivo chaqueño haya promulgado la Ley Nº 7.780, que establece el tiempo máximo para la atención de los clientes de empresas de entidades bancarias o financieras, proyecto de autoría. "La idea siempre fue evitar que se produzcan largas colas y aglomeraciones dentro de los locales o fuera de ellos y que se atienda de modo ágil y eficiente a los clientes, y así mejorar la calidad del servicio brindado, respetando a los consumidores", destacó el diputado. También recordó la ley sancionada en 2014, en el mismo sentido y sobre la base de otro proyecto suyo, para limitar esperas en los supermercados.
Domínguez resaltó la importancia de que el Ejecutivo haya promulgado la Ley porque, sumada a la 7478 de 2014, "estamos dando calidad de atención a los clientes que muchas veces perdían muchas horas, útiles para ellos, en colas interminables, ya sea para cobrar sus sueldos, pagar o simplemente hacer un trámite".
"Estamos beneficiando a miles de clientes bancarios y evitamos el padecimiento al que se someten cada vez que deben ir a hacer sus compras, trámites bancarios, pagos de tarjetas, etcétera, especialmente los primeros días del mes, pero que replica durante todo el año".
Al mismo tiempo recordó que se encuentra vigente la Ley 7478 del año 2014, también de autoría del diputado radical, por la cual se limita el tiempo de espera en los hipermercados, en las colas para pagos, por no más de 30 minutos.
Cabe recordar que la Ley recientemente promulgada por el Ejecutivo señala que las entidadaes incluidas en la misma deberán prestar "un buen servicio y de comodidad, evitando la espera de las personas en veredas o en exposición a cualquier factor climático perjudicial". Al mismo tiempo la norma indica que los alcanzados por ella "deberán disponer personal y apertura de cajas y ventanillas en número suficiente a fin de abocarse a la atención de usuarios y consumidores, a efectos de evitar demoras superiores al tiempo de 30 minutos".
Se considerará "infracción" a la Ley promulgada, la espera por un "lapso mayor a 30 minutos" y abarca a en "establecimientos comerciales, empresas de servicios públicos, sea de propiedad pública o privada, por cualquier trámite que el usuario deba realizar". Corre para los trámites que se realicen en "ventanillas, cajeros automáticos, en instituciones bancarias, financieras y no financieras, que presten servicios de cobranzas de impuestos o servicios públicos".
La finalidad de la Ley es "garantizar el trato digno y correcto" de los clientes o público que deben realizar colas para lo cual las instituciones o empresas deberán establecer "un mecanismo claro, ágil y eficaz de atención al público, de conformidad a lo establecido en el artículo 5º de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, Artículo 42 de la Constitución Nacional y el artículo 47 de la Constitución Provincial".