Domínguez y Guillón esperan que Diputados sancione la ley que pondrá fin a las colas interminables en el Chaco
El diputado provincial Hugo Domínguez se mostró expectante ante la posibilidad de que, en la Legislatura del Chaco, se sancione la Ley que "ponga fin a las colas interminables en los bancos, comercios de pago rápido y en las empresas de servicios públicos". El legislador presentó un proyecto inicial hace un par de años, a lo que luego se sumó otra propuesta del diputado Rubén Omar Guillón. La sumatoria de ambas ideas se aprobaría este miércoles, tal como ya se hiciera con la Ley 7478 en 2014, que regula el tiempo de espera en las colas de cajas de pago en los supermercados.
Domínguez indica que el proyecto de Ley señala que el objetivo de la misma es que se preste "un buen servicio y de comodidad, evitando la espera de las personas en veredas o en exposición a cualquier factor climático perjudicial". Al mismo tiempo el legislador destacó que los alcanzados por la Ley "deberán disponer personal y apertura de cajas y ventanillas en número suficiente a fin de abocarse a la atención de usuarios y consumidores, a efectos de evitar demoras superiores al tiempo de 30 minutos".
El Proyecto que comparten Domínguez y Guillón establece que se considerará "infracción" a la Ley a sancionarse, la espera por un "lapso mayor a 30 minutos" y abarca a en "establecimientos comerciales, empresas de servicios públicos, sea de propiedad pública o privada, por cualquier trámite que el usuario deba realizar". El proyecto es claro a la hora de definir que la medida corre para los trámites que se realicen en "ventanillas, cajeros automáticos, en instituciones bancarias, financieras y no financieras, que presten servicios de cobranzas de impuestos o servicios públicos".
La finalidad de la Ley será establecer "garantizar el trato digno y correcto" de los clientes o público que deben realizar colas para lo cual las instituciones o empresas deberán establecer "un mecanismo claro, ágil y eficaz de atención al público, de conformidad a lo establecido en el artículo 5º de la Ley Nacional Nº 24.240 de Defensa del Consumidor, Artículo 42 de la Constitución Nacional y el artículo 47 de la Constitución Provincial".
Por ello "será considerada infracción" a la misma "la espera por un lapso mayor a 30 minutos en: En establecimientos comerciales, en toda empresa de servicios públicos, sea de propiedad pública o privada, por cualquier trámite que el usuario deba realizar, en ventanillas y cajeros automáticos, en instituciones bancarias, financieras y no financieras, que presten servicios de cobranzas de impuestos o servicios públicos, tanto nacionales, provinciales o municipales, de pago de haberes de trabajadores jubilados y pensionados, y de trabajadores activos que por convenios o disposiciones de cualquier naturaleza, deban percibir sus haberes en dichas instituciones".
Prevé además que se deben entregar "comprobantes de turno" para el "número de orden, hora de la solicitud y tiempo de espera y horario estimado de atención, que deberá ser claramente legible".