Martes, 17 Mayo, 2011 - 07:24

"Consumo versus Consumidor"
Inicia el ciclo de charlas para comerciantes

La Cámara de Comercio de Resistencia junto al Ministerio del Interior, Dirección de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia, llevarán a cabo un ciclo de charlas gratuitas para comercios, orientadas a brindar información y asesoramiento sobre las normativas vigentes en materia de defensa al consumidor y lealtad comercial.

Mandá tu info, fotos, videos o audios al 3624518042


La primer charla será “Consumo versus Consumidor”, y se realizará en la sede de la entidad empresaria (Juan D. Perón 111), este martes 17, a las 21. 



Esta iniciativa surge a raíz de las inspecciones que lleva a cabo el organismo de contralor sobre el cumplimiento de leyes vigentes que muchas veces son desconocidas por las empresas, generando sanciones y multas, por lo cual el organismo pondrá a disposición sus capacitadores para el desarrollo de estas actividades.



La Cámara de Comercio de Resistencia invita a todos los comercios a participar activamente, considerando que es sumamente importante que envíen a su personal y/o asesores a participar de estas charlas.



LAS JORNADAS PREVISTAS SON:



Consumo vs. Consumidor – Martes 17 de Mayo – 21 a 22,30 hs.



* Conductas del consumidor a la hora de comprar



* Actitudes más Frecuentes



* Reglamentaciones vigentes en la materia.



La organización al Servicio del Cliente: el martes 28 de Junio, de 21 a 22:30 horas.



* Componentes de la organización



* El cliente interno y externo



* Standard de Rendimiento



* Sistemas de Calidad



* La conformidad del Cliente



* Modelo del Servicio de calidad total



* Liderazgo dentro de la Empresa



Economía de Mercado y los Derechos de 3º Generación: El 19 de Julio de 21 a 22:30 horas. 



* Normas Legales que regulan la actividad comercial en materia del Consumidor y Usuario de Servicio



* Fraude Mercario



* Publicidad Engañosa



* Metrología Legal



* Lealtad Comercial



* Trato Digno y Equitativo



Los disertantes serán los representantes del Área de Defensa al Consumidor de la Provincia.