Domingo, 15 Mayo, 2011 - 10:53

Gratis para comercios
Charlas sobre normas en materia de defensa al consumidor

La Cámara de Comercio de Resistencia, junto al Ministerio del Interior – Dirección de Defensa al Consumidor y Lealtad Comercial de la Provincia, llevarán a cabo un ciclo de Charlas gratuitas para comercios, orientadas a brindar información y asesoramiento sobre las normativas vigentes en materia de defensa al consumidor y lealtad comercial. Los disertantes serán representantes del Área de Defensa al Consumidor de la Provincia, y se invita a todos los comercios.

Mandá tu info, fotos, videos o audios al 3624518042
Esta iniciativa surge a raíz de las inspecciones que lleva a cabo el organismo de contralor sobre el cumplimiento de leyes vigentes, que muchas veces son desconocidas por las empresas, generando sanciones y multas, por lo cual el organismo pondrá a disposición sus capacitadores para el desarrollo de estas actividades.



LAS JORNADAS PREVISTAS SON:





  • Consumo vs. Consumidor – Martes 17 de Mayo – 21 a 22,30 horas




* Conductas del consumidor a la hora de comprar



* Actitudes más Frecuentes



* Reglamentaciones vigentes en la materia.





  • La organización al servicio del cliente – martes 28 de junio – 21 a 22,30 horas.




* Componentes de la organización



*
El cliente interno y externo



* Standard de Rendimiento



* Sistemas de Calidad



* La conformidad del Cliente



* Modelo del Servicio de calidad total



* Liderazgo dentro de la Empresa





  • Economía de Mercado y los Derechos de 3º Generación– 19 de Julio – 21 a 22,30 horas.




* Normas Legales que regulan la actividad comercial en materia del Consumidor y Usuario de Servicio



* Fraude Mercario



* Publicidad Engañosa



* Metrología Legal



* Lealtad Comercial



* Trato Digno y Equitativo



Disertantes: Representantes del Área de Defensa al Consumidor de la Provincia.