Diario Chaco

Esta iniciativa surge a raíz de las inspecciones que lleva a cabo el organismo de contralor sobre el cumplimiento de leyes vigentes, que muchas veces son desconocidas por las empresas, generando sanciones y multas, por lo cual el organismo pondrá a disposición sus capacitadores para el desarrollo de estas actividades.



LAS JORNADAS PREVISTAS SON:

• Consumo vs. Consumidor – Martes 17 de Mayo – 21 a 22,30 horas

* Conductas del consumidor a la hora de comprar



* Actitudes más Frecuentes



* Reglamentaciones vigentes en la materia.

• La organización al servicio del cliente – martes 28 de junio – 21 a 22,30 horas.

* Componentes de la organización



*
El cliente interno y externo



* Standard de Rendimiento



* Sistemas de Calidad



* La conformidad del Cliente



* Modelo del Servicio de calidad total



* Liderazgo dentro de la Empresa

• Economía de Mercado y los Derechos de 3º Generación– 19 de Julio – 21 a 22,30 horas.

* Normas Legales que regulan la actividad comercial en materia del Consumidor y Usuario de Servicio



* Fraude Mercario



* Publicidad Engañosa



* Metrología Legal



* Lealtad Comercial



* Trato Digno y Equitativo



Disertantes: Representantes del Área de Defensa al Consumidor de la Provincia.