Viernes, 27 Julio, 2012 - 19:59

Correo de nuestros lectores
La eficiencia y la responsabilidad en la obra social chaqueña

Tanto los afiliados del INSSSEP como los trabajadores de la Obra Social desean defenderla y mejorarla.

Anunciaron la entrega de tarjetas magnéticas, que quizás reemplacen a las primeras que no se pusieron en uso. Lo llamativo es que las primeras entregas de estas
últimas
se hicieron en el DOMO DEL CENTENARIO, vaya a saberse el motivo, porque triste sería que las usaran como publicidad hacia una gestión. Puede que tal como lo dijeron esa tarjeta sirva para optimizar los servicios utilizando la innovación tecnológica.



Pero esto no es suficiente, porque también existe la intervención humana, directa , que sigue vigente, con falencias, errores a la hora de autorizar o informar., en algunos momentos.



Se reproduce el diálogo de un afiliado, jubilado, con una discapacidad visual:

___Srta necesito autoricen esta orden y derivación

----Sr, debe presentarse directamente a Corrientes, si le rechazan, vuelva.



Por supuesto que volvió. La orden debía ser autorizada en la Obra Social correctamente.



___Ah, sì, pero falta un formulario, vaya a su médico (con una sonrisa)

Regresa con la orden y el formulario.



____Sr, los médicos que autorizan sólo vienen a la mañana. Vuelva el lunes. Trajo fotocopia del carnet y recibo de sueldo?

Era un soleado viernes que se oscureció ante el enojo e impotencia.

“Ese error de información” esa ineptitud o falta de responsabilidad, tuvo un costo de traslado en remises de
$ 200, dado que esta persona no puede usar el transporte público que le ofrecen inseguridad al subir o bajar (y este otro tema, al que le dicen de “integración”, pero será abordado en otro momento). El gasto es tan relevante como cuando se refieren al Plus médico como modalidad que deteriora el bolsillo del afiliado, con la diferencia que no dar la información correcta,
es fruto de la irresponsabilidad al momento de atender.



Ya que hay intenciones de utilizar los avances tecnológicos , tarjeta magnética, autorizaciones por internet de las consultas, podrían tener en cuenta para los afiliados que tienen correo electrónico, enviar las novedades y modalidades, cual boletín, quizás así se reduzcan los errores humanos.



Pero todo esto se logra con buena voluntad y en un trabajo comprometido a la Obra Social de los chaqueños.





(*) [email protected]